viernes, 4 de junio de 2010

Consultora estrategica en la consulta medica privada

Según la definición de Wikipedia, Empresas consultoras o de consultoría son empresas de servicios profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área, que asesoran a empresas, grupos de empresas, países u organizaciones en general. Las areas principales de las empresas de consultoria pueden ser contabilidad, finanzas, comunicación, organización empresarial, marketing, etc.. cada area tiene empresas de consultoria, incluida el area de estrategia.

Segun Wikipedia la definición de estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Si nos ceñimos al ámbito empresarial, tenemos la Estrategia empresarial, cuya definición, se refiere al diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.

MytesHealth, división de MytesBind en el area consulta medica privada, clínica y policlinica, es una empresa especializada en las consultas medicas que pretende presentar a las consultas medicas unas acciones determinadas para lograr un determinado fin.

La imagen de consultoria ha estado y está asociada a la gran empresa, multinacional (de todos los sectores), las cuales invierten importantes recursos. Esta practica de las grandes empresas se ha ido adoptando y extendiendose al resto de las empresas ya que su intervención resulta estrategica y rentable para la empresa.

En nuestro caso de las consultas médicas privadas y clínicas, es igualmente de rentable la contratacion de los servicios de la consultora, es decir una empresa externa (consultora), que busca, procesa, analiza información nuestra o para nosotros y además le añade ideas, imaginación, conocimiento del sector, tendencias del sector, experiencia con empresas del sector para presentarnos las mejores conclusiones que son las acciones que podemos adoptar para el futuro.

Esta actividad la realiza cada profesional de cada consulta o clinica privada con lo que ve, oye, lee del sector y automaticamente lo aplica si cree que es apto, rentable, o benficioso para su empresa, pero lo realiza de forma intermitente, ocasional, ya que no puede dedicar, en la mayoría de los casos, todos los recursos necesarios para ello. Esto puede ser una ventaja respecto a su competencia si solicita y se compromete a colaborar con los servicios de una consultora, y a ser posible los servicios de consultoría de MytesBind

jueves, 3 de junio de 2010

¿Necesito analizar mi consulta médica, clínica, policlinica?

La historia del hombre es viva, cada día en movimiento. Los mercados del mundo cada día abren sus puertas donde todas las empresas nos examinamos cada día. Hoy he ido al gimnasio dónde voy tres veces a la semana, soy socio desde hace 7 años y para entrar he tenido que hacer como en las peliculas con mi huella digital. Si pensaba que la tarjeta de plastico era un gran avance, esto que es. Habituados a esto verdad ¡¡¡¡

Las empresas nos intentamos adaptar a las necesidades del cliente igual que la flora y fauna se van adaptando al medio en el que viven. Las empresas vivimos en el mercado, ese es nuestro medio, formado por clientes. Estas adpataciones no se hacen un gran día acometiendo 25 programas de renovación y mejora. La innovación en nuestras empresas es resultado de pequeñas innovaciones realizadas cada día. Hoy es el día de la renovación y modernización de nuestra empresa(se dirige en voz alta Frank a sus empleados en el hall del gimnasio): hoy se instalaran los sistemas de huella digital, más la remodelación de las duchas, más la instalación de sistemas de aprovechamiento del agua, y además cambiaremos el radioCasette de Juan por un equipo digital y de esta manera estaremos a la última.

Las personas que tomamos las decisiones en las empresas y además somos los doctores, nos vemos absorvidos en el trabajo de la medicina y las gestiones del día a día. Al igual que a todas las empresas resulta muy costoso buscar información, procesarla, analizarla y dejarla pulida de tal manera que nos permita tomar una decisión correcta o simplemente conocer las formas que tenemos a nuestro alcance de hacer las cosas. ¿Cuántas veces he dado vueltas a la forma de hacer una cosa u otra? ¿Cuándo ha sido la última vez que me he parado a pensar en cuantos clientes tengo, cuales son los más rentables, mi negocio va bien, debo realizar alguna mejora estoy modernizado o cometo errores? ...

Sería mejor y más facil que a Frank (nuestro colega del Gimansio) alguien le hubiera estando presentando todas esas cosas año tras año. Tendría todos esos sistemas tan habituales hoy en día, a menor coste, con mayores ingresos y trasladando una imagen disitinta, además de ser más enriquecedor personalmente, ya que hubiera emprendido proyectos fascinantes. ¡A saber donde estaria hoy!. Seguramente ahora sería una empresa real y no de ficción.

Las consultas médicas, las clinicas, pertenecen a un sector altamente tecnologico, no en vano todos los profesionales no encontrarian sentido el no estar al 100 % en el conocimiento e implantación de nuevas técnicas de cirugía, de medicamentos, de tratamientos, de formas de diagnosticar. Por lo que al ámbito comercial y empresarial le ocurre lo mismo.

Servicio W I M y servicio M I M, dos productos de MytesHealth para farmacias

Los servicios WIM y MIM son las denominaciones que da MytesHealth a su servicio de propuesta de acciones, ideas, innovaciones, mejoras, exploración de nuevas actividades, para su farmacia.

Estos servicios abarcan tanto el ámbito on-line (Internet, movilidad, interactividad, nuevas tecnologias) como el ámbito of-line (marketing en la propia consulta, promocion en canales "tradicionales").

W I M: Ambito nuevas tecnologías (Internet, movil, PC, interactividad ). Gestión de su web (posicionamiento, gestion con herramientas de Internet, utilizacion del movil, actualizacion de contenidos de su web, ...)

M I M: Ambito of-line, "auditorias" de su consulta , y procesos de su consulta.

El funcionamiento del servicio es el siguiente:

- Entrevista con los responsables de la farmacia para conocer la empresa

- Propuesta, lista de acciones a llevar a cabo en la consulta para conseguir los objetivos de la direccion de la empresa - MytesHealth presenta Informe WIM / MIM

- Ejecución de las acciones propuestas. Todas, una, dos etc previo acuerdo. Cada una de las acciones conlleva el coste de la acción.

WIM / MIM
El servicio consta de:

- El Informe WIM / MIM es anual y recoge, presenta una serie de acciones cuyo objetivo es conseguir sus metas

- El seguimiento y gestión de su página web anual (posicionamiento correcto, propuesta de mejoras, actualización de contenidos, gestión de empresa en Internet)

El servicio se contrata mediante contrato anual con renovación automatica.

Ventajas de WIM / MIM

- Diagnostico anual de la farmacia, lo cual permite a la empresa estar en el mercado tener relevancia

- Ahorro costes ya que cada año por un precio muy competitivo dispondra de una serie de actuaciones de mejora sin necesidad de destinar tiempo para la gestión empresarial

- Adpatación constante de su empresa al mercado a la vez que siempre estara tecnologicamente "a la última"

- Mejora productividad, nuevas ventajas competitivas frente a la competencia

- Refuerzo sustancial de imagen

Pasado, Presente y Futuro de la consulta médica

4 Preguntas: Pasado, Presente y Futuro de la consulta médica. Con el Dr Manasia, Urólogo y Director Médico de Policlínica Barcelona

Dr. Manasia, ¿Cómo ha evolucionado durante estos últimos 5 años la gestión médica?

Creo que la gestión médica actual se acerca más a un modelo empresarial, tanto en centros públicos como evidentemente privados. Las direcciones médicas están siempre más atentas a todas las novedades de las especialidades médicas y quirúrgicas y la dirigen hacia una mejora en términos de hospitalización y quirófanos: realización de protocolos de actuación médica y profilaxis, se procura introducir nuevas tecnologías para reducir al máximo los costes y garantizar estancia cortas y cirugías mínimamente invasivas.

¿Qué papel desempeña internet en su trabajo diario?


El papel que desempeña internet es básico como fuente de información médica y de normativas sanitarias de fácil acceso, permitiendo comparar la actividad de cada centro con centros con las mismas características en zonas cercanas, siendo una fuente de actualización que podría tener como único defecto la falta de control de toda la información incluida.

¿Por dónde cree que puede venir la diferenciación de los centros privados respecto al paciente? ¿Juega el marketing un papel crucial en dicha diferenciación?

La diferenciación del centro privado viene marcada en términos de beneficio económico. Una empresa sanitaria que tiene como principal cliente una institución publica como el ICS negocia anteriormente las prestaciones que realizará en el curso del año y en principio procura no generar costes excesivos y dar la mejor asistencia para sus pacientes. Un centro privado está obligado a asumir todo lo que es rentable y poder negociar precios y tarifas solo en consideración del margen neto por cada prestación. El marketing es básico: una vez realizada una inversión la tarea es encontrar los pacientes que vengan a la consulta, llegar al paciente es el punto clave de la política empresarial privada en el sector medico. Las claves son TV, prensa y Radio pero siempre añadido a internet que representa una ventana abierta sobre toda actividad que se realice en clínicas privadas. Los enfermos y las nuevas generaciones antes de consultar un médico consultan internet en busca de información sobre el problema que están viviendo y, desde luego, el especialista y centro que le pueden ayudar.

Por último, ¿Cómo pronostica los próximos años de las consultas privadas pequeñas versus los grandes centros?

Las consultas privadas pequeñas están destinadas a desaparecer, vamos hacia una medicina multidisciplinar donde la exploración medica es un punto básico que necesitas confirmar, con pruebas complementarias y/o interconsultas con otros especialistas. Eso hace que la consulta pequeña llevada por un único médico sin las tecnologías relevantes en términos de diagnósticos y tratamientos, están destinadas a ceder paso a consultas multidisciplinares donde el paciente tiene la posibilidad de ser estudiado de forma completa. Estamos entrando en la fase de la medicina preventiva y de los chequeos médicos completos.